Яндекс.Метрика
Автозапчасти для Европейских грузовиков в Москве, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Доставка по России.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара для клиентов Московской, Ростовской области и Краснодарского края осуществляется в срок до 14 календарных дней от даты получения товара. Возврат от региональных клиентов производится в срок до 30 календарных дней от даты получения.

В обязательном порядке при возврате покупатель должен обеспечить сохранность заводской упаковки, товарного вида и комплектации товара. К возврату не принимается товар при наличии не заводской смазки, масла, следов установки или сопряжения с другими деталями.

При возврате товара необходимо отправить на электронную почту sales@truckdrive.ru:

Ответ на запрос будет предоставлен в течении 3-х рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если брак выявлен после установки и эксплуатации товара в течении гарантийного периода необходимо предоставить:

  • заполненный рекламационный акт с обоснованием, почему товар признан бракованным
  • фотографии запчасти
  • наряд-заказ сервисного центра, где производился ремонт/установка запчасти на автомобиль
  • сертификат соответствия или лицензия сервиса на оказание услуг
  • заключение специалиста о выявленных недостатках товара с указанием контактных данных

В рекламационном акте должно присутствовать обоснование, почему поломка признана заводским браком, а не нарушением правил установки запасной части.

Компания Автодрайв обращает внимание, что рассмотрение гарантийного случая возможно только при установке запчасти у официальных СТО, имеющих сертификат/лицензию на право проведения работ.